FAQ

Wat zijn de kosten voor het bezorgen van mijn bestelling?
Wonen bij Sophie verstuurt al uw bestellingen vanaf € 50,- gratis binnen Nederland. Voor bestellingen binnen Nederland tot € 50,- en bestellingen rekenen wij € 5,00 verzendkosten.
Indien u een artikel wilt terugsturen dan dient u zelf de verzendkosten te betalen (zie onze  algemene voorwaarden).

 

Kan het zijn dat een artikel dat ik bestel via internet toch niet op voorraad is?
Helaas kan dit wel eens gebeuren. Wij doen er echter alles aan om dit zoveel mogelijk te voorkomen, het kan  voorkomen dat onze voorraad een fout bevat. Mocht dit voorkomen, dan krijgt u daarvan tijdig bericht en wordt in overleg uw bestelling zsm geleverd of de betaling teruggestort.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

iDEAL, Vooraf overmaken, betaling bij afhalen.

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw vertrouwde internetbankierprogramma bij een online aankoop. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN Amro, ASN Bank, Friesland bank, ING, Rabobank, SNS, Triodos of Van Lanschot Bankiers dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar www.ideal.nl

Vooraf overmaken
Dit kunt u doen door het totaal bedrag (inclusief verzendkosten) over te m aken op rekeningnr. NL14 RABO 0301 7483 73 tnv Wonen bij Sophie te Voorburg. Na ontvangst van het totaalbedrag zal de bestelling worden verpakt en verstuurd. Let op, het betaalde bedrag zal niet dezelfde dag op onze rekening staan. De aangegeven levertermijn zal ingaan op de dag dat het bedrag bij ons op de rekening staat.

Betalen bij afhalen
​Wanneer u ervoor heeft gekozen om de bestelling in de winkel op te halen, kunt u deze ook in de winkel betalen.
​In de winkel accepteren wij contante betalingen, pin en American Express.

 

Wat moet ik doen als het betalen niet lukt?
Zolang het bedrag van uw bestelling niet afgeschreven is van uw rekening en u nog geen bevestiging van uw order heeft gehad, kunt u erop rekenen dat de bestelling in zijn geheel niet is volbracht. Dit kunt u alsnog afmaken door de bestelling opnieuw te plaatsen, of opnieuw af te rekenen via de aangegeven betalingsmogelijkheden. Mocht u alsnog twijfelen, kunt u contact opnemen met ons info@wonenbijsophie.nl of via 070-4448147 (tijdens openingsuren).

 

Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Nadat uw bestelling bevestigd is worden uw artikelen binnen 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling bij u bezorgd. Dit is een geschatte levertijd zonder externe vertragingen.

 

Door wie wordt mijn bestelling geleverd?
Wij verzenden uw bestelling via PostNL

 

Wat zijn de kosten en de procedures bij een retour?
Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, dan dient u het binnen 14 dagen na leverdatum te retourneren. De artikelen moeten in de originele verpakking of een andere gelijkwaardige, stevige verpakking worden geretourneerd met de bijgevoegde adressticker en voldoende gefrankeerd. Kosten en risico van deze retourzending zijn voor rekening van de koper. Het bijgevoegde retourformulier dient u ingevuld bij de retourzending toe te voegen en duidelijk aan te geven welk artikel u waarom wilt retourneren. Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag op uw rekening terug gestort of zullen wij u indien gewenst een nieuwe artikel toesturen in geval van ruiling.

De artikelen worden niet teruggenomen indien het artikel:

Beschadigd zijn of slijtage vertonen.
De gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd.
Er zelf is getracht een gebrek te herstellen.

De terugbetaling kan +/- 5 werkdagen duren. Er wordt alleen overgegaan tot retourstorting als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben.

 

Wat moet ik doen bij klachten?
Voor klachten en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van onze webshop. Dit kan via e-mail: info@wonenbijsophie.nl of telefonisch: 070-4448147 (tijdens openingsuren). Vermeld hierbij ook uw ordernummer.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Aanbieding

Stepped Gable Canal House M € 24,95 € 19,95

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden
© 2015 - 2019 Wonen bij Sophie | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.